Технический ассистанс

Благодаря мощной сети партнерских организаций SMILE Assistance оказывает весь сервисный спектр технического ассистанса.

SMILE Assistance предлагает страховым компаниям и лидерам автомобильного рынка на территории Украины, стран СНГ и Балтии, дальнего зарубежья следующие услуги:

• прием сообщений и идентификация клиента;
• вызов, при необходимости, ГАИ и скорой помощи;
• информация об эвакуаторах, СТО, АЗС, специализированных сервисных центрах, автомагазинах;
• разъяснение клиенту его прав и обязанностей при наступлении ДТП и поломки, с предоставлением рекомендации о порядке его дальнейших действий в соответствии с законодательством;
• организация подачи эвакуатора, предоставление технической помощи на месте;
• вызов и оплата такси;
• организация продолжения поездки клиента – аренда автотранспорта;
• организация возвращения клиента домой – бронирование и оплата билетов на поезд, самолет, корабль и другие виды транспорта;
• бронирование и оплата гостиничных номеров;
• организация ремонта транспортных средств в технических центрах, контроль цены и качества услуг;
• организация выезда на место аварийного комиссара для участия в оформлении ДТП в проблемных случаях;
• помощь в составление акта экспертизы с определением размера материального ущерба;
• получение материалов по расследованию ДТП из ГАИ и следственных учреждений МВД;
• сбор других документов, необходимых для урегулирования страхового случая.